Atualize-se nas áreas de gestão e melhore o resultado da sua empresa. Para isso o SENAC e o SEBRAE com apoio da CDL e do SINDLOJA desenvolvem as capacitações:
PROGRAMAÇÃO:
Curso: Eficácia na Liderança – 15h
Conteúdo Programático: liderança de pessoas na organização; perfil de competência e habilidades do líder eficaz; pode-se aprender a ser líder?; poder e comunicação; motivação no trabalho; construção de equipes; construção da visão compartilhada.
Período: 23 a 25.04.2014
Horário: 8h às 13h
Investimento: R$ 50,00 (depósito bancário)
Curso: Estratégias de negociação – 15h
Conteúdo Programático: fundamentos da negociação; planejamento e estratégias de negociação; o negociador eficaz; atitudes e posturas nas negociações; o poder nas negociações; técnicas e táticas de negociação; a reunião de negociação.
Período: 05 a 09.05.2014
Horário: 19h às 22h
Investimento: R$ 50,00 (depósito bancário)
Curso: Oratória – a arte de convencer – 15h
Conteúdo Programático: o poder das palavras; o processo de comunicação; como falar em público; combatendo o medo e a timidez; como envolver e conquistar platéias; linguagem técnica; recursos instrucionais; dicas para criar apresentações eficientes e eficazes;
Período: 06 a 09.05.2014
Horário: 8h às 12h
Investimento: R$ 150,00 (boleto ou 2x nos cartões)
Curso: Logística: seu produto/serviço bem distribuído – 15h
Conteúdo Programático: gestão estratégica da logística; integração logística; gerenciamento de estoques; análise de demanda; ciclo do pedido e gestão de compras; análise de custos logísticos; logística de transportes e custos associados.
Período: 12 a 15.05.2014 (seg a qui)
Horário: 18h às 22h
Investimento: R$ 50,00 (depósito bancário)
Curso: Atendimento ao cliente – 15h
Conteúdo Programático: bem tratado ou bem atendido?; habilidades essenciais do profissional de atendimento; os sete pecados do atendimento; agregar valor gera encantamento do cliente e pode gerar diferencial competitivo; como lidar adequadamente com queixas, reclamações e clientes agressivos; fidelização de clientes; medindo a satisfação do cliente.
Período: 12 a 16.05.2014
Horário: 19h às 22h
Investimento: R$ 50,00 (depósito bancário)
VAGAS LIMITADAS!
Informações e inscrições: Senac Caruaru
Fone: 3721.1647 cfp-caruaru@pe.senac.br
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